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Enviar um chamado - DGP - Gerenciamento de Projeto
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Assunto da Solicitação
Monitoramento - Projeto, Processo ou Parâmetro (Incluir ou Arquivar) - #PROJETO
Diligência - Cópia de processo ou documento - #PROJETO
Diligência - Gerar link de acesso externo - #PROJETO
Diligência - Registrar pedido de informação - #PROJETO
Diligência - Protocolos simples - #PROJETO
Diligência - Solicitar sustentação oral - #PROJETO
Conformidade - Providência
Título do Tíquete
*
Projeto, Processo ou Parâmetro (Incluir ou Arquivar) - #PROJETO
Cópia de processo ou documento - #PROJETO
Gerar link de acesso externo - #PROJETO
Projeto, Processo ou Parâmetro (Incluir ou Arquivar) - #PROJETO
Registrar pedido de informação - #PROJETO
Protocolos simples - #PROJETO
Solicitar sustentação oral - #PROJETO
*Providência
Ação
*
Processo (incluir)
Processo (arquivar)
Projeto (incluir)
Projeto (arquivar)
Parâmetro (incluir)
Parâmetro (arquivar)
Projeto
*
Processo
*
Processo(s)
Cliente/Projeto
*
Processo(s)
*
Órgão
*
Órgão
*
Órgão
*
Processo ou documento
*
Processo ou documento
Após obter cópia
*
Salvar na pasta
Enviar para destinatários
Pasta ou Destinatários
*
Pasta (link ou nome);
Destinatário (nome, e-mail, instituição).
Processo
*
Detalhamento
*
Documento(s), sigilo (se houver) e outros detalhes.
Detalhamento
*
Órgão:
Processo:
Sigilo para cada documento:
Outros Detalhes:
Detalhamento
*
Detalhamento
*
Órgão(s)
Link de acesso
*
Processo ou documento
*
Projeto
*
Formato AAN1N1.N2N2 - CLIENTE - Projeto
AA = últimos dígitos do ano de entrada do cliente
N1 = número do cliente naquele ano
N2 = número do projeto desse cliente
CLIENTE = nome reduzido ou sigla do cliente
Projeto = nome do projeto
Descrição - Contexto
*
Parâmetro(s)
*
Parâmetro(s)
*
Detalhamento
*
Órgão:
Processo:
Sigilo para cada documento:
Outros Detalhes:
Descrição - Escopo de atuação
*
Milestones, objetos e prazos
*
Colaboradores que podem visualizar (se for sigiloso)
Nenhum
Projeto sigiloso?
Apelido do processo
*
Assunto do caso em 2 ou 3 palavras
SLA
*
A1 - Representação
A2 - Acompanhamento prioritário
B1 - Representação (Pro Bono Office)
B2 - Acompanhamento
Departamento
*
Divisão Administrativa e Financeira
Setor de Operações
Divisão de Gerenciamento de Projetos
Tipo de Processo
*
AA - Ação Anulatória
ACP - Ação Civil Pública
AO - Ação Ordinária
APL - Apelação
AI - Agravo de Instrumento
ARESP - Agravo em Recurso Especial
ARE - Agravo em Recurso Extraordinário
AGR - Agravo Interno
ARESC - Ação rescisória
CONT - Contestação
CRZ - Contrarrazões
CONS - Consulta
DEN - Denúncia
ED - Embargos de Declaração
EDV - Embargos de Divergência
EXEC - Execução
FISC - Fiscalização
MCAUT - Medida Cautelar
MS - Mandado de Segurança
NORM - Proposta de Normativo
OF - Ofício
PA - Processo Administrativo
PET - Petição
PL - Projeto de Lei
REP - Representação
RCL - Reclamação
RA - Recurso Administrativo
RESP - Recurso Especial
RE - Recurso Extraordinário
REVOL - Recurso Voluntário
TCE - Tomada de Contas Especial
TUT - Tutela
Procuração
*
Já temos e não é necessário
Não temos e é necessário, providencie
Não temos e não é necessário
Anexo
*
Anexo
Equipe da Central de Ajuda
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